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Ganz gleich, ob Sie Unterstützung benötigen, Fragen haben oder sich eine neue Funktion wünschen – unser Support-Team ist rund um die Uhr für Sie da und hilft Ihnen schnell und zuverlässig weiter.

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Der beste Weg, uns zu erreichen, ist per E-Mail. Schildern Sie Ihr Anliegen möglichst genau, und wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen. [email protected]

Gemeinsam besser werden

Haben Sie eine Idee, wie wir Anomica verbessern können? Oder wünschen Sie sich eine neue Funktion? Wir freuen uns auf Ihr Feedback. [email protected]

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Häufige Fragen und schnelle Lösungen

Der Anomica Support ist jederzeit für Sie da. Während wir an der perfekten Antwort arbeiten, lohnt sich ein Blick auf unsere häufigsten Fragen – vielleicht finden Sie dort bereits die Lösung.

Wie kann ich mit Anomica starten?

Wir möchten Ihr VPN-Erlebnis so einfach und komfortabel wie möglich gestalten. Für den Einstieg benötigen Sie nur wenige Schritte:

  1. Registrieren Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse.
  2. Bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse.
  3. Laden Sie die Anomica App herunter und installieren Sie sie auf Ihren Geräten.

In weniger als zwei Minuten ist alles eingerichtet und Sie können sicher surfen.

Wie lade ich Anomica VPN herunter?

Sie können die Anomica App direkt herunterladen über:
 

  • unsere Startseite
  • Ihr persönliches Konto
  • Google Play für Android-Geräte oder den App Store für iOS-Geräte
Was kann ich tun, wenn ich keine Bestätigungs-E-Mail erhalten habe?

Falls Sie die Bestätigungs-E-Mail nicht sofort erhalten, warten Sie bitte zunächst bis zu 10 Minuten. Die E-Mail wird automatisch versendet, in Einzelfällen kann die Zustellung jedoch etwas länger dauern.

Gelegentlich landen unsere E-Mails auch im Spam-Ordner.

Sollten Sie anschließend noch immer keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, hilft Ihnen unser Support gerne weiter. Kontaktieren Sie uns per Chat oder E-Mail – wir kümmern uns schnellstmöglich um das Problem.

Wie lautet Ihre Rückerstattungsrichtlinie und wie kann ich eine Rückerstattung beantragen?

Für jedes Premium-Abonnement von Anomica gilt eine 7-tägige Geld-zurück-Garantie.

Wenn Sie eine Rückerstattung beantragen möchten, wenden Sie sich einfach innerhalb der Frist per Chat oder E-Mail an unseren Support.

Werden die an den Support übermittelten Informationen gespeichert?

Als VPN-Anbieter mit strikter No-Logs-Richtlinie legen wir größten Wert auf Ihre Privatsphäre.

Supportanfragen und Feedback enthalten ausschließlich die Informationen, die Sie freiwillig an uns übermitteln, sowie Ihre E-Mail-Adresse, damit wir Ihnen antworten können.

Sobald Ihr Anliegen abgeschlossen ist, werden sämtliche übermittelten Informationen automatisch gelöscht.

Ich habe einen Fehler gefunden oder möchte eine Funktion vorschlagen

Wir freuen uns jederzeit über Ihr Feedback.

Wenn Sie einen Fehler in der App melden oder eine neue Funktion vorschlagen möchten, senden Sie uns einfach eine E-Mail oder nutzen Sie das Feedback-Formular in der Anomica App.