Contact

Neem contact met ons op

Of je nu een probleem hebt, een vraag wilt stellen of een functie wilt voorstellen, ons supportteam staat 24 uur per dag, 7 dagen per week voor je klaar. We doen er alles aan om je zo snel en efficiënt mogelijk te helpen.

E-mail

De snelste manier om contact met ons op te nemen is via e-mail. Stuur ons een bericht met je vraag en we nemen zo snel mogelijk contact met je op. [email protected]

Help ons verbeteren

Heb je iets gevonden dat beter kan? Of heb je een goed idee voor een nieuwe functie? We horen het graag. [email protected]

VEELGESTELDE VRAGEN

Veelgestelde vragen en snelle oplossingen

De support van Anomica staat altijd voor je klaar. Terwijl wij werken aan de perfecte oplossing, kun je alvast onze meestgestelde vragen bekijken. Misschien vind je daar meteen het antwoord dat je zoekt.

Hoe ga ik aan de slag met Anomica?

We willen je VPN-ervaring zo eenvoudig en gebruiksvriendelijk mogelijk maken. Om te beginnen hoef je alleen maar:

  1. Je aan te melden met je e-mailadres.
  2. Je e-mailadres te verifiëren.
  3. De Anomica-app op je apparaten te downloaden en te installeren.

Binnen twee minuten is alles ingesteld en kun je veilig internetten.

Hoe download ik Anomica VPN?

Je kunt de Anomica-app downloaden via:
 

  • Onze homepage
  • Je persoonlijke accountpagina
  • Google Play (Android) of de App Store (iPhone en iPad)
Wat moet ik doen als ik geen verificatie-e-mail heb ontvangen?

Heb je niet direct een verificatie-e-mail ontvangen? Wacht dan eerst ongeveer tien minuten. De e-mail wordt automatisch verzonden, maar het kan soms iets langer duren.

Controleer ook je spammap.

Heb je daarna nog steeds niets ontvangen? Neem dan contact op met onze support via chat of e-mail. We zorgen ervoor dat het probleem zo snel mogelijk wordt opgelost.

Wat is jullie terugbetalingsbeleid en hoe vraag ik een terugbetaling aan?

Bij ieder Premium-abonnement van Anomica geldt een geld-terug-garantie van 7 dagen.

Neem vóór het einde van deze periode contact op met onze support via chat of e-mail om een terugbetaling aan te vragen.

Worden de gegevens die ik naar de support stuur opgeslagen?

Als no-logs VPN hanteren we strikte privacyrichtlijnen.

Supportverzoeken en feedback bevatten nooit meer informatie dan wat je zelf hebt verstrekt, samen met je e-mailadres zodat we je kunnen antwoorden.

Zodra je verzoek is afgehandeld, worden alle verstrekte gegevens automatisch verwijderd.

Ik heb een bug gevonden of wil een functie aanvragen

Feedback is altijd welkom.

Heb je een probleem met de app gevonden of wil je een nieuwe functie voorstellen? Stuur ons een e-mail of gebruik het feedbackformulier in de Anomica-app.